5 days ago
5
MALANG POST – Hasil survey tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Pemkot Batu, yang dilakukan salah satu perguruan tinggi di Kota Malang menyatakan, 52 persen masyarakat mengaku cukup puas. Kemudian tujuh persen lainnya mengaku sangat puas dan 12 persen tidak puas.
Dari hasil survey tersebut, Pj Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai menyatakan, penilaian kepuasan masyarakat dari instansi atau lembaga lain harus menjadi perhatian.
Masukan dari hasil survey tersebut, menjadi catatan evaluasi sekaligus pemacu semangat untuk melakukan perbaikan-perbaikan kinerja pelayanan publik ke depan.
“Masukan ini juga menjadi evaluasi agar kami melakukan langkah-langkah untuk memperbaikinya, sehingga pelayanan kepada masyarakat lebih baik,” tutur Pj Aries, Senin (11/11/2024).
Pj Aries menyampaikan, pelayanan yang banyak mendapatkan respon tidak memuaskan di Kota Batu yaitu pelayanan parkir. Dia mengaku, bahwa perbaikan dan pelebaran jalan sudah dilakukan pemerintah namun justru dipergunakan untuk parkir.
APEL RUTIN: Pj Wali Kota Batu, Aries Agung Paewai saat memimpin apel rutin setiap Senin di halaman Balai Kota Among Tani Kota Batu. (Foto: Ananto Wibowo/Malang Post)
“Mari kita jadikan hasil survey ini sebagai perhatian kita bersama, sehingga ke depan pelayanan parkir lebih baik lagi,” paparnya.
Sementara itu, untuk pelayanan yang mendapatkan apresiasi sangat memuaskan dari masyarakat yaitu pelayanan kebencanaan. Masyarakat responden mengaku jika ketika ada bencana, maka dalam kurun waktu 3 jam, pelayanan kebencanaan sudah mampu mengatasinya.
Oleh karena itu, lanjut Pj Aries, apresiasi memuaskan pelayanan kebencanaan menjadi rating tertinggi pada survey kepuasan masyarakat.
Lebih lanjut, selain memberikan arahan terkait pelayanan masyarakat, pada apel rutin setiap Senin kali ini, Pj Aries juga mengingatkan agar seluruh ASN lebih meningkatkan kinerjanya di Triwulan akhir Tahun 2024.
Pj Aries juga berkeinginan, agar penyerapananggaran di tahun ini lebih baik dibanding tahun sebelumnya.
“Ayo kita semua, bersama-sama meningkatkan kinerja di akhir Tahun 2024. Kinerja APBD kita akan sangat bermanfaat dan berdampak bagi kesejahteraan masyarakat,” tuturnya.
Pada apel kali ini, Pj Aries juga memberikan apresiasi berupa piagam penghargaan kepada atlit-atlit Kota Batu, yang telah menorehkan prestasi di Pekan Olah Raga Ppelajar Daerah (POPDA) XIV dan Pekan Paralimpic Pelajar Daerah (PEPARPEDA) II Provinsi Jawa Timur.
Pada POPDA XIV, kontingen Kota Batu berhasil mendulang 4 medali emas, 6 medali perak dan 7 medali perunggu, sementara di PEPARPEDA II meraih 2 medali emas dan 1 medali perak. (Ananto wibowo)
