23 hours ago
13
Ilustrasi. Pesawat terparkir di Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Foto: AlurNews.comAlurNews.com – Gangguan penerbangan akibat abu vulkanik Gunung Anak Krakatau menyebabkan 19 maskapai membatalkan penerbangannya dari Bandara Internasional Hang Nadim Batam menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada, Senin (7/9/2026).
Para calon penumpang terpaksa untuk mengubah rute perjalanannya, dengan meminta perubahan menuju Kota lain di Pulau Jawa dan melanjutkan perjalanan menuju Jakarta baik dengan menggunakan kereta maupun bus.
Salah satunya seperti yang diakui oleh Anggota DPR RI Dapil Provinsi Kepri, Djasarmen Purba yang terpaksa memilih mengubah rute penerbangannya menuju Semarang. Dari sana dirinya akan melanjutkan perjalanan menuju Jakarta dengan menggunakan kereta.
Baca Juga: Terdampak Abu Vulkanik Anak Krakatau, 2.462 Penumpang Batal Terbang dari Batam
“Karena Jakarta langsung nggak bisa, maka kami pilih kembali ke Jakarta melalui Semarang. Nanti dari sana melanjutkan perjalanan menggunakan kereta,” jelasnya saat ditemui di area check in keberangkatan Bandara Internasional Hang Nadim Batam, Senin (7/9/2026).
Sementara salah seorang calon penumpang, Ummu Solihah mengatakan dirinya batal terbang ke Jakarta yang dijadwalkan berangkat pada malam hari dengan maskapai Citilink dan mengajukan perubahan jadwal penerbangan ke hari Rabu mendatang.
“Kami mau reschedule (penjadawalan ulang-red) pemberangkatan untuk Jakarta, rencana malam ini tapi kemungkinan tidak jadi berangkat, karena kita masih dalam kondisi tidak memungkinkan untuk berangkat. Saya pakai maskapai Citilink,” jelasnya.
Hal senada dijelaskan, Aulia Kartika yang memilih opsi reschedule dibandingkan refund karena pertimbangan harga tiket baru yang dinilai lebih mahal jika harus membeli ulang.
“Karena kalau di refund, dibalikin, dan beli lagi kan harganya lebih mahal,” jelasnya.
Terpisah, Direktur PT Bandara Internasional Batam (BIB), Annang Setia Budhi juga menyebutkan penerbangan menuju Jakarta membuat sebagian penumpang mulai mencari alternatif perjalanan melalui kota lain. Annang mengatakan, terjadi peningkatan permintaan pada sejumlah penerbangan.
“Penumpang juga mulai mencari alternatif untuk menuju Jakarta melalui bandara lain, seperti Semarang, Yogyakarta maupun Surabaya,” jelasnya.
Pilihan tersebut menjadi alternatif bagi penumpang yang membutuhkan perjalanan menuju Jakarta di tengah belum pastinya pembukaan kembali Bandara Soekarno-Hatta.
Terkait penumpang yang terdampak, Annang mengatakan mekanisme kompensasi, refund, maupun reschedule mengikuti kebijakan masing-masing maskapai.
Pihak Bandara Internasional Batam berkoordinasi dengan maskapai untuk memastikan pelayanan kepada penumpang tetap berjalan.
Penumpang dapat memperoleh informasi melalui layanan customer service masing-masing maskapai yang tersedia di area keberangkatan maupun kantor maskapai di bandara.
Untuk reschedule atau perubahan rute, keputusan juga berada di tangan maskapai. Penumpang dapat dijadwalkan ulang menuju Jakarta pada hari berikutnya atau, apabila tersedia dan sesuai kebijakan maskapai, dialihkan melalui rute lain.
“Kami menyerahkan keputusan tersebut kepada maskapai karena keterbatasan dan ketersediaan kursi juga menjadi pertimbangan penting,” ujarnya. (Nando)
