1 month ago
36
Petugas Pelni sedang menunjukkan aplikasi Pelni Mobile. (Foto: AlurNews) AlurNews.com – Upaya mencegah antrean panjang saat hari keberangkatan, PT Pelni Cabang Batam memasifkan layanan Chek-In online kepada penumpang. Layanan Chek-In online dapat diakses melalui aplikasi Pelni Mobile.
“Bulan Desember itu kami sudah membuka layanan cek in online. Jadi cek in online itu 12 jam sampai dengan 30 menit sebelum kenerangkatan kapal,” ujar Kepala PT Pelni Cabang Batam Edwin Kurniansyah, Sabtu (1/3/2025).
Diakuinya layanan Chek-In online tersebut berlaku untuk seluruh pembelian tiket Pelni di berbagai platform ataupun retail modern.
“Misalnya penumpang membeli tiket bukan melalui Pelni Mobile, tapi di gerai Alfamart, Indomaret, loket atau agen resmi, dan sekarang juga bisa beli lewat livin mandiri. Itu akan mendapatkan kode booking, dari situ penumpang bisa cek in melalui Pelni Mobile,” kata Edwin.
Edwin mengatakan dalam dua tahun terakhir, Pelni Batam menerapkan layanan penukaran boarding pass saat Peak Season 1×24 jam di pelabuhan penumpang.
“Kalau penumpang tukar dari e-tiket menuju bording pas itu tidak perlu pada saat keberangkatan. Tapi kita sudah buka 1×24 jam,” kata dia.
Ia menyampaikan melalui aplikasi Pelni Mobile, PT Pelni terus berupaya meningkatkan dan memudahkan pelayanan terhadap masyarakat.
Edwin mengatakan pelabuhan penumpang Pelni Batam telah pindah ke Pelabuhan Bintang 99 Batam pada Desember 2024 lalu. Pihaknya bersama dengan pengelola Pelabuhan Bintang 99 Batam serta pemangku kebijakan terkait berupaya memberikan fasilitas terbaik untuk pengguna jasa Pelni.
“Kami selalu koordinasi agar penumpang tidak berdesak-desakan, kemudian bisa dilayani dengan semaksimal mungkin. Dari pihak Pelabuhan Bintang 99 pun mereka juga sangat baik, memfilter penumpang yang akan berangkat, mulai dari pintu depan. Sudah ada autogate jugak, yang bisa masuk hanya yang punya pass pelabuhan, jadi penumpang saja yang bisa masuk,” katanya. (rul)
